홈 > 제품/제품 정보

& 지원

자주 묻는 질문

우리의 제품에 대한 질문이, 당신의 순서, 배달 또는 VAS? 대답은 아마 여기.

어떻게 도와드릴까요?

직접 답변에 액세스 할 범주를 선택하십시오.

주문하기

어떻게 주문합니까? +
장바구니에 제품을 추가하면 결제 단계를 따르십시오. 주문할 필요가 없습니다.
어떤 지불 방법을 받아들일까요? +
블루 카드, 페이팔, 애플 지불, 쇼핑 지불, 알마 3 × 및 4 × 무료 (Alma 4 × 1.54% 충전), 상업 서비스에 요청에 은행 송금.
주문 변경 또는 취소할 수 있습니까? +
예, 아직 배송되지 않은 경우. 01 85 41 21 45 또는 contact@lumihome.com에서 가능한 한 빨리 연락하십시오.
송장은 어떻게 되나요? +
청구서는 우편으로 발송됩니다. 주문은 배송료를 지불해야 합니다.

이름 *

배달 시간은 무엇입니까? +
Metropolitan France: 주말과 공휴일을 제외한 48 / 72 시간. 벨기에, 룩셈부르크, 스위스, 이탈리아, 독일, 스페인, 포르투갈, 영국 : 선적 후 24 / 48 시간.
배달 비용은 얼마입니까? +
GLS 릴레이 포인트: 11 €. GLS 홈: 11,90 €. 익스프레스 Lumiprime (24h): 14,90 €. 배달 무료 € 150 메트로폴탄 프랑스
어떤 항공사가 있습니까? +
GLS와 Chronopost. Lumiprime Express 서비스에 대한 Geodis와 Chronopost를 사용하여 J+1에 대한 배달 계약이 진행되었습니다.
내 패키지가 손상된 경우? +
패키지를 수정하고 전송 바우처에 쓰기, 사진과 함께 sav@lumihome.com에서 우리의 VAS에 즉시 연락.

제품 정보

태양과 230V의 차이는 무엇입니까? +
태양계는 연결 없이, 무료로 작동하고, 그러나 햇빛과 시즌에 달려 있습니다. 230V는 일정한 힘을 제안합니다 그러나 전기 임명을 요구합니다.
제품 방수? +
우리의 옥외 luminaires 전부는 적어도 IP44의 몇몇 모형 도달 IP65 (총 물 분출 누출)입니다.
태양 전지의 수명은 무엇입니까? +
우리의 LiFePO4 건전지는 3 5 년 사이 정상적인 사용에서 지속하기 위하여 디자인됩니다. 그들은 대부분의 모형에 대신할 수 있습니다.
보증이 있습니까? +
예 - 2 년 우리의 제품, 제조 결함 및 전자 기능에 대하여 보증.
원격 제어 작업은 어떤 범위가 있습니까? +
HALO+ 범위에서, 약 30 미터 개방형 분야에서도 동일한 시리즈의 여러 luminaires를 동시에 구동할 수 있습니다.

판매 후 서비스

2년 보증을 활성화하는 방법? +
보증은 순서에 자동적으로 활성화됩니다. 당신의 순서 수를 지키십시오: 그것은 어떤 SAV 요구에 충분합니다.
제품을 반환하는 방법? +
영수증 후 14 일 sav@lumihome.com으로 반품을보고하십시오. 제품이 준수되지 않은 경우 비용을 지불합니다. 그렇지 않으면 비용에 있습니다.
제품은 결함이 있습니다, 무엇을 할? +
sav@lumihome.com 으로 주문 번호, 문제의 설명 및 가능한 사진 / 동영상. 우리는 적절한 수리 또는 교환을 제공합니다.
예비 부품을 찾을 수 있습니까? +
건전지, 원격 제어, 전구 및 부속품은 단면도에서 유효합니다 제품 정보 lumihome.com에.

답변을 찾을 수 없습니다?

프랑스 팀의 답변은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 답변합니다.

제품 정보