Condiciones generales de venta 2026

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 2026

PREÁMBULO

Estas condiciones generales de venta (CGV) se aplican entre:

La empresa Lumihome , Sociedad por Acciones Simplificada, con capital de 700.000€ , inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Évry con el número 880 752 266 RCS Évry , en lo sucesivo denominado "la empresa" ,

cualquier persona natural realizar una compra a través del sitio web www.lumihome-france.com y/o www.lumihome.com , en lo sucesivo denominado "el comprador" .

Estos Términos y Condiciones Generales tienen como objetivo definir los términos de venta a distancia entre la Compañía y el Comprador, desde el pedido hasta el pago y la entrega.
Regulan todos los pasos necesarios para realizar un pedido y garantizan su seguimiento.

La realización de un pedido en el sitio web publicado por la Empresa implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

El Comprador declara tener al menos 18 años y el capacidad jurídica o ser titular de la autorización paterna para realizar un pedido en el sitio.

ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta por la Empresa son los que aparecen en el sitio en la fecha de consulta por parte del Comprador.
Se ofrecen a la venta hasta agotar existencias . Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, la Compañía informará al Comprador lo antes posible por correo electrónico. El Comprador podrá entonces elegir un producto de calidad y precio equivalente o cancelar su pedido.

el descripciones y fotografías de los productos presentados en el sitio se proporcionan como indicativo y no tienen valor contractual.

ARTÍCULO 2: PRECIO

Los precios mostrados en el sitio se indican en euros , todos los impuestos incluidos (TTC) , incluyendo el IVA , y excluyendo los gastos de envío .

En caso de modificación del tipo de IVA , estos cambios pueden verse reflejados en el precio de los artículos sin previo aviso.

Ecocontribución RAEE: bombillas LED

De acuerdo con la normativa medioambiental, en los precios mostrados se incluye una contribución a la eliminación de residuos de aparatos eléctricos.

Ofertas promocionales:

todo nuevo cliente se beneficia de un oferta de bienvenida aplicable sobre el importe total de su primer orden .

Fuera de los periodos legales de venta, Lumihome se reserva el derecho de ofrecer, durante todo el año , varios descuentos promocionales o beneficios comerciales , sin previo aviso y según las condiciones definidas en el sitio en el momento de la compra.

En cuanto a la O ofertas de “paquete” (varios productos juntos en un mismo lote, con una ventaja especial (descuento, producto gratis, etc.)) estos no son acumulativos con la oferta de bienvenida ni con ningún otro descuento o promoción actual .

Las ofertas promocionales son válidas. hasta agotar existencias y durante el tiempo indicado en el sitio en el momento de su transmisión.

ARTÍCULO 3: PAGO (SEGURIDAD DE PAGO)

El pago de los pedidos se puede realizar mediante:

tarjeta bancaria
servicio paypal
transferencia bancaria

Para los pagos a través de PayPal, los datos bancarios son administrados directamente por PayPal y la Compañía no puede acceder a ellos.

ARTÍCULO 4: ORDEN

Cualquier pedido vale aceptación expresa e irrevocable precios, descripciones de productos y estos Términos y Condiciones Generales.
Después de la validación del pedido, la Compañía envía un correo electrónico de confirmación al Comprador.

ARTÍCULO 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Comprador.
Los pedidos en stock se envían dentro de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
La entrega está asegurada por GLS en casa y en un Punto de Relevo o GEODIS en casa .

Tarifas de procesamiento y entrega

Los costos de procesamiento incluyen embalaje, manipulación y envío. Varían según el método de entrega seleccionado y el destino.

Entrega urgente LUMIPRIME

LUMIPRIME a domicilio: Entrega acelerado enviado 24 horas: 14,90€ en Sólo Francia continental. El precio es de 4,90€ si tu pedido supera los 150€ de compras (entrega gratuita estándar desde 150€).

Disponemos de contrato de entrega urgente en 1 día laborable con nuestros transportistas asociados.

Las órdenes que se colocan antes del mediodía (de lunes a jueves) con la opción LUMIPRIME se preparan y entregan a nuestros transportistas el mismo día, de acuerdo con este contrato, para garantizar la entrega al día siguiente (excepto los fines de semana y días festivos).

Pedidos realizados antes de las 12:00 horas. del viernes con la opción LUMIPRIME se preparan y entregan el mismo día a nuestros transportistas para su entrega a partir del lunes.

Los pedidos realizados los sábados y domingos con la opción LUMIPRIME se preparan el lunes y se entregan ese día para su entrega a partir del martes.

Lumihome se compromete a respetar los plazos de preparación y envío, hasta la entrega del paquete al transportista. Sin embargo, a pesar de estos compromisos, un posible retraso atribuible a Geodis o GLS (incidente de viaje, huelga, condiciones meteorológicas, sobrecarga, etc.) no puede incurrir en la responsabilidad de Lumihome.

En caso de retraso, el paquete sigue siendo prioritario en el circuito expreso y se entregará lo antes posible. No se reclamará ningún reembolso de los costos de Lumiprime si el pedido se transmitió correctamente al transportista dentro de los plazos especificados.

Pedidos no reclamados o rechazados por el cliente:

Cualquier pedido no reclamado dentro del tiempo permitido en el punto de retransmisión será devuelto automáticamente a Lumihome por el transportista, quien informará al destinatario por correo electrónico o SMS.

Costos de devolución (para paquetes no reclamados o rechazados) facturado por el transportista a Lumihome será responsabilidad del cliente. Lumihome se reserva el derecho de deducir estos costos del reembolso del pedido. La cantidad de la deducción varía dependiendo del peso y el número de paquetes devueltos.
Si el cliente desea una nueva entrega de los productos, deberá registrar un nuevo pedido.

Cláusula: Exportaciones realizadas por el cliente – IVA

Las ventas realizadas por Lumihome.com se consideran entregado en Francia continental , y sujeto a la IVA francés de acuerdo con la legislación vigente.

En el caso en que un cliente organiza, después de la entrega, el envío de mercancías a un territorio no sujeto al IVA francés (DOM, etc.), esta transacción no tiene derecho a reembolso o libre de impuestos, a menos que se dé el acuerdo previo por escrito.

Cualquier cliente que desee beneficiarse de la exención del IVA debe informar a Lumihome antes de que la venta sea concluida y proporcionar las pruebas necesarias. Si no, la venta permanecerá sujeta al IVA francés.

ARTÍCULO 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la ley, el Comprador tiene 14 dias desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización, aparte del costos de devolución .

un crédito o reembolso intervendrá bajo 14 dias , sujeto a la Recepción del producto en perfecto estado. .

ARTÍCULO 7: GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

7.1. Garantías legales

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los productos comercializados por Lumihome beneficio:

de la garantía legal de conformidad previsto en los artículos L217-3 a L217-14 de Código del Consumidor , permitiendo al comprador obtener, sin cargo, la reparación o sustitución del producto no compatible entregado. Si estas soluciones son imposibles, el comprador puede solicitar una reducción en el precio o cancelación de la venta;
de la garantía legal contra vicios ocultos previsto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil , aplicable en caso de defecto reembolsando el producto no apto para el uso al que estaba destinado.

Estas garantías se aplican en todo garantía comercial posiblemente ofrecido por Lumihome.

Para cualquier solicitud relativa a una garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: servicio postventa @lumihome.com , especificando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto afectado.

7.2. Exclusiones de garantía

Las garantías no cubren:

daños resultantes de una instalación inadecuada, uso no conforme a las instrucciones o especificaciones del producto;
daños por causa externa (caída, choque, humedad excesiva, sobretensión eléctrica, etc.);
intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por un tercero no aprobado por Lumihome;
desgaste normal del producto o envejecimiento natural de los componentes;
Para las gamas de productos solares Lumihome, las baterías, consideradas consumibles, no están cubiertas por la garantía.
Sin embargo, sólo se podrá considerar el apoyo para una luminaria comprada hace menos de seis (6) meses.
Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones relativas a la batería.

7.3. Responsabilidad de la empresa

La empresa Lumihome no se hace responsable de:

de daño indirecto , inmaterial o consecuente, como pérdida de beneficios, pérdida operativa, pérdida de datos o daño moral;
de consecuencias ligadas al mal uso o incumplimiento de las instrucciones de seguridad y mantenimiento;
de retrasos o imposibilidad de entrega debido a un caso de fuerza mayor , tal como lo define la jurisprudencia francesa (huelga, catástrofe natural, guerra, avería en el transporte, etc.).

La responsabilidad de Lumihome, por todas las causas combinadas, es estrictamente limitado al importe total del pedido pagado por el Comprador.

7.4. Técnica limitante

Los productos Lumihome respetan normas vigentes en el momento de su comercialización. Sin embargo, el Comprador es responsable de verificar la compatibilidad técnica del equipo solicitado con su instalación eléctrica o ambiental.

ARTÍCULO 8: DATOS PERSONALES

La Compañía se compromete a proteger datos personales del Comprador, de conformidad con el Ley de Protección de Datos y en Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) .
Para más información, el Comprador puede consultar el Política de privacidad disponible en el sitio.

ARTÍCULO 9: LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a ley francesa .
En caso de disputa, un solución amistosa Se solicitará antes de cualquier acción legal.
Para cualquier consulta, contáctanos en: contact@lumihome.com

ARTÍCULO 10: MEDIACIÓN DE DISPUTAS

En caso de disputa, se invita al Comprador a contactar prioritariamente con el Atención al cliente Lumihome para buscar una solución amistosa.
Según el artículo L612-1 del Código del Consumidor , el Comprador también tiene la posibilidad de utilizar un mediador de consumo aprobado para cualquier disputa que no se resuelva amistosamente.
A falta de acuerdo amistoso, las disputas estarán sujetas a la tribunales competentes de conformidad con el derecho común.