Terugkeer- en terugbetalingsbeleid
Artikel 6: Recht op terugtrekking, vergelding en vergelding
6.1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van de consumentencode (artikelen L221-18 e.v.), De koper heeft een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de goederen of vanaf de aanvaarding van het aanbod tot het verrichten van diensten, tot de uitoefening van haar herroepingsrecht zonder redenen of boetes te moeten rechtvaardigen, behalve de kosten van terugkeer die op zijn kosten blijven.
Indien de termijn van veertien (14) dagen op zaterdag, zondag of vakantie of vakantie verstrijkt, wordt deze verlengd tot eerste werkdag volgende.
6.2. Terugbetalingsregelingen
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, Lumihome De Commissie stelt zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen van de feitelijke ontvangst van geretourneerde producten aan:
-
één vergoeding, of de kwestie van een hebben Het totale bedrag van de geretourneerde armaturen (exclusief leveringskosten).
De produkten moeten in perfecte staat teruggekomen, Niet gebruikt, In ongewijzigde staat, en in hun originele verpakking intact.
Zo niet, dan wordt een actief systematisch uitgegeven, met een aftrek voor afschrijvingen van het product (reconditionering, onmogelijkheid tot wederverkoop, enz.).
Het uitgegeven actief is geldig één (1) maand vanaf de datum van afgifte en bruikbaar in één keer op de site www.lumihome.com.
De retourkosten zijn volledig op kosten van de klant.
6.3. Teruggave van defecte item / Na verkoop Service (AVS)
In geval van een productbreuk of defect tijdens de garantieperiode, zorgt Lumihome ervoor dat:
-
de reparatie van het product, of
-
geluid uitwisseling tegen een identiek of gelijkwaardig model.
Voor het beheer van het project zijn de volgende criteria vereist:
-
Product n niet gewijzigd, gedemonteerd of gewijzigd ;
-
Hij was geïnstalleerd en gebruikt overeenkomstig de instructies van de fabrikant ;
-
op toebehoren die nodig zijn voor de werking ervan (transformatoren, bedrading, controllers, enz.) gekocht bij Lumihome of hetzelfde merkteken.
Zo niet, behoudt Lumihome zich het recht voor om omwisseling, reparatie of terugbetaling weigeren.
Vóór elke verwijzing, moet de cliënt contact opnemen met de VAS-dienst van Lumihome.
Zodra de aanvraag is gevalideerd, moet het product worden geretourneerd goed verpakt en beschermd, op het adres dat door de klantenservice wordt verstrekt.
6.4. Teruggave van een product dat niet in overeenstemming is met de bestelling
In geval van een fout bij de voorbereiding van de bestelling heeft de Koper een vertraging van 7 dagen na ontvangst Lumihome informeren.
In dat geval, de kosten van de terugkeer worden gedragen door Lumihomemits:
-
het product wordt geretourneerd compleet en in perfecte staat ;
-
Dat was hij niet. beschadigd, gezouten of gebruikt.
Alle geretourneerde item dat onvolledig, beschadigd, beschadigd of niet conform is zal niet worden terugbetaald.
