Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
ARTIKEL 6: WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND Kundendienst
6.1. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Artikel L221-18 ff.) Dem Käufer steht eine Frist von vierzehn (14) freien Tagen zur Verfügung ab Erhalt der Produkte oder ab Annahme des Angebots zur Erbringung von Dienstleistungen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben ohne Gründe begründen oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die in seiner Verantwortung liegen.
Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zuerst am nächsten Werktag.
6.2. Rückerstattungsbedingungen
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gilt: Lumihome wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tage vom tatsächlichen Erhalt der zurückgegebenen Produkte bis zu:
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a Rückerstattungoder die Emission von a habe entsprechend der Gesamtmenge der zurückgegebenen Leuchten (ohne Versandkosten).
Die Produkte müssen sein in einwandfreiem Zustand zurückgegeben, nicht verwendet, nicht geändert, und in ihrem Originalverpackung intakt.
Andernfalls erfolgt grundsätzlich eine Gutschrift mit a Abzug entsprechend der Abschreibung des Produkts (Überholung, Unmöglichkeit des Weiterverkaufs usw.).
Die ausgestellte Gutschrift ist gültig einen (1) Monat ab dem Ausstellungsdatum und in einem Rutsch nutzbar auf der Website www.lumihome.com.
Die Kosten für die Rücksendung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
6.3. Rücksendung eines defekten Artikels / After-Sales-Service (After-Sales-Service)
Im Falle einer Panne oder eines Defekts eines Produkts während der Garantiezeit gewährleistet Lumihome:
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die reparieren des Produkts, bzw
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Ton Austausch gegen ein identisches oder gleichwertiges Modell.
Voraussetzung für die Förderung ist die Einhaltung folgender Kriterien:
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Das Produkt hat keine nicht verändert, demontiert oder verändert wurden ;
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er war gemäß den Anweisungen des Herstellers installiert und verwendet werden ;
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die Zubehör, das für den Betrieb erforderlich ist (Transformatoren, Verkabelung, Steuerungen usw.) wurden auf der Lumihome-Website gekauft oder stammen aus die gleiche Marke.
Andernfalls behält sich Lumihome das Recht vor Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung verweigern.
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde Wenden Sie sich an den Kundendienst von Lumihome.
Sobald die Anfrage bestätigt wurde, muss das Produkt zurückgegeben werden ordnungsgemäß verpackt und geschützt, an die vom Kundendienst mitgeteilte Adresse.
6.4. Rücksendung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht
Im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung der Bestellung hat der Käufer eine Frist von 7 Tage nach Erhalt Lumihome zu informieren.
In diesem Fall, Die Rücksendekosten werden von Lumihome übernommen, vorausgesetzt, dass:
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Das Produkt wird zurückgegeben vollständig und in einwandfreiem Zustand ;
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das war er nicht beschädigt, verschmutzt oder gebraucht sind.
Unvollständig, beschädigt, verschlechtert oder nicht konform zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet.
