TREUEPROGRAMM

Bei jeder Bestellung auf Lumihome sammeln Sie automatisch Punkte: 1 € Einkaufswert = 1 Punkt. Zusätzliche Punkte erhalten Sie, indem Sie verschiedene Missionen in Ihrem Treuebereich erfüllen. Ihre Punkte tauschen Sie anschließend gegen exklusive Prämien ein.

Es gibt mehrere Wege, Punkte zu sammeln:

- Bestellungen auf Lumihome (1 € = 1 Punkt)

- Anlegen Ihres Kundenkontos

- Hinterlegen Ihrer Telefonnummer

- Angabe Ihres Geburtsdatums

- Lumihome auf Instagram folgen

- Eine Google- oder Facebook-Bewertung abgeben

- Eine Bewertung zu Ihren Lieblingsprodukten schreiben

- Neue VIP-Stufen freischalten

Alle verfügbaren Missionen finden Sie direkt in Ihrem Treuebereich.

Punkte aus einer Bestellung werden 3 Tage nach Ihrem Kauf bestätigt. Diese Frist stellt eine zuverlässige und sichere Gutschrift sicher.

Ihre Punkte sind 12 Monate ab der letzten Aktivität gültig. Jede neue Aktivität in Ihrem Treuekonto verlängert diesen Zeitraum automatisch um weitere 12 Monate.

Als Aktivität gilt, wenn Sie:

- eine Bestellung aufgeben,

- Punkte gegen eine Prämie einlösen (ausgenommen VIP-Stufen),

- eine Treuemission erfüllen,

- Punkte verwenden,

- eine Empfehlung bestätigen.

Bleibt Ihr Konto 12 Monate in Folge ohne Aktivität, verfallen die Punkte automatisch.

Bei Stornierung, Erstattung oder Rücksendung werden die für diese Bestellung erhaltenen Punkte automatisch von Ihrem Treuekonto abgezogen.

Manche Missionen lassen sich nur einmal erfüllen – etwa das Anlegen des Kontos, das Hinterlegen Ihrer Telefonnummer, die Angabe Ihres Geburtsdatums oder die Social-Media-Missionen.

Die Mission „Produktbewertung“ können Sie dagegen nach jeder Bestellung erfüllen, allerdings maximal eine Bewertung pro Bestellung.

Ihre Punkte tauschen Sie direkt in Ihrem Treuebereich gegen verschiedene exklusive Prämien ein:

- Einkaufsgutscheine

- Versandvorteile

- Lumihome Produkte

- Exklusive Prämien passend zu Ihrem VIP-Status

Das Prämienangebot kann sich im Laufe des Jahres ändern.

Für jede Prämie gelten eigene Nutzungsbedingungen. Manche lassen sich miteinander kombinieren, etwa ein Einkaufsgutschein und ein Versandvorteil. Andere sind nicht kombinierbar, zum Beispiel mehrere Einkaufsgutscheine innerhalb derselben Bestellung.

Die genauen Bedingungen werden Ihnen beim Einlösen direkt in Ihrem Treuebereich angezeigt.

Jede Prämie hat ihre eigenen Nutzungsbedingungen: Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer, Kombinierbarkeit und mehr. Diese Bedingungen werden vor dem Einlösen direkt bei jeder Prämie angezeigt.

Ihr VIP-Status entwickelt sich automatisch anhand Ihres gesamten Einkaufsvolumens bei Lumihome. Je mehr Sie bestellen, desto mehr exklusive Vorteile schalten Sie frei.

Je nach Stufe profitieren Sie von:

- Bonuspunkten

- Punkte-Multiplikatoren

- Exklusiven Aktionscodes

- Geburtstagsgeschenken

- Versandvorteilen

Ihr VIP-Status ist 12 Monate lang gültig. Sobald Sie eine höhere Stufe erreichen, beginnt die Gültigkeitsdauer automatisch von Neuem.

Ja. Wenn Sie eine höhere Stufe freischalten, behalten Sie alle Vorteile der vorherigen Stufen.

Melden Sie sich in Ihrem Lumihome Treuebereich an – dort sehen Sie jederzeit:

- Ihren Punktestand

- Ihre verfügbaren Missionen

- Ihre einlösbaren Prämien

- Ihren VIP-Fortschritt

- Ihre freigeschalteten Vorteile

Ja, das ist völlig normal. Punkte aus Ihren Bestellungen werden automatisch 3 Tage nach Bestätigung Ihres Kaufs gutgeschrieben. Diese Frist stellt eine zuverlässige und sichere Vergabe Ihrer Prämien sicher.

Sollten Ihre Punkte danach immer noch nicht in Ihrem Treuebereich erscheinen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.