Contacto
CuentaCONDICIONES GENERALES DE VENTA 2025
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican entre :
Lumihome, una Société par Actions Simplifiée (Sociedad por Acciones Simplificada), con un capital de 700.000 euros, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés d'Évry con el número 880 752 266 R.C.S. Évry, denominada en lo sucesivo "la Sociedad",
Y
Cualquier persona realizar una compra a través del sitio web www.lumihome-france.com y/o www.lumihome.comdenominado en lo sucesivo "el Comprador.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de venta a distancia entre la Empresa y el Comprador, desde el pedido hasta el pago y la entrega.
Regulan todas las etapas de realización de un pedido y garantizan su seguimiento.
La realización de un pedido en el sitio web publicado por la Empresa implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
El Comprador declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad jurídica o la autorización parental para realizar un pedido en el sitio.
ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por la Empresa son los que figuran en el sitio en la fecha de consulta por parte del Comprador.
Se ofrecen a la venta hasta fin de existencias. Si un producto no está disponible después de haber realizado un pedido, la Empresa informará al Comprador lo antes posible por correo electrónico. El Comprador podrá entonces elegir un producto de calidad y precio equivalentes o anular el pedido.
Las descripciones y fotografías de los productos presentados en el sitio se facilitan a título meramente informativo y no tienen valor contractual.
ARTÍCULO 2: PRECIOS
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros, impuestos incluidos ( IVA incluido) y gastos de envío excluidos.
En caso de modificación del tipo del IVA, estos cambios podrán reflejarse en el precio de los artículos sin previo aviso.
Ecocontribución de los RAEE: bombillas LED
De acuerdo con la normativa medioambiental, en los precios indicados se incluye una contribución para la eliminación de residuos de equipos eléctricos.
Ofertas promocionales :
Todos los nuevos clientes se benefician de una oferta de bienvenida aplicable al importe total de su primer pedido.
- Fuera de los periodos legales de venta, Lumihome se reserva el derecho de ofrecer diversos descuentos promocionales o ventajas comerciales a lo largo del año, sin previo aviso y de acuerdo con las condiciones definidas en el sitio en el momento de la compra.
Lasofertas Bundle (varios productos juntos en un mismo paquete, con una ventaja especial (descuento, producto gratuito, etc.)) no pueden combinarse con la oferta de bienvenida ni con ningún otro descuento o promoción en curso.
Las ofertas promocionales son válidas hasta fin de existencias y durante el periodo indicado en el sitio en el momento de la publicación.
ARTÍCULO 3: PAGO (PAGO SEGURO)
Los pedidos pueden pagarse por :
- Tarjeta de crédito
- Servicio PayPal
- Cheque (a nombre de Société Lumihome)
- Transferencia bancaria
Los pedidos pagados con cheque se tramitan a la recepción del pago, que se cobra inmediatamente.
Para los pagos a través de PayPal, los datos bancarios son gestionados directamente por PayPal y no son accesibles para la Empresa.
De conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de una indemnización calculada al triple del tipo de interés legal vigente, así como a una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
ARTÍCULO 4: PEDIDOS
Todo pedido implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios, de las descripciones de los productos y de las presentes CGV.
Una vez validado el pedido, la Empresa enviará un correo electrónico de confirmación al Comprador.
ARTÍCULO 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Comprador.
Los pedidos en stock se envían en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
La entrega a domicilio se realiza a través de CHRONOPOST® Relais o GEODIS.
Gastos de tramitación y entrega
Los gastos de tramitación incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos de envío. Varían según el método de envío seleccionado y el destino.
Entrega acelerada de LUMIPRIME
Domicilio LUMIPRIME: entrega acelerada en 24 horas: 12,90 euros sólo en Francia continental.
Tenemos un contrato de entrega urgente en 1 día laborable con nuestros transportistas asociados Geodis y Chronopost.
Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas (de lunes a jueves) con la opción LUMIPRIME se preparan y entregan a nuestros transportistas el mismo día, de acuerdo con este contrato, para garantizar la entrega al día siguiente (excluidos fines de semana y festivos).
Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas del viernes con la opción LUMIPRIME se preparan y entregan a nuestros transportistas el mismo día para su entrega el lunes.
Los pedidos realizados el sábado y el domingo con la opción LUMIPRIME se preparan el lunes y se entregan ese mismo día para su entrega el martes.
Lumihome se compromete a respetar los plazos de preparación y expedición hasta la entrega del paquete al transportista. No obstante, a pesar de estos compromisos, Lumihome no podrá ser considerada responsable de ningún retraso imputable a Geodis o Chronopost (incidente en el recorrido, huelga, condiciones meteorológicas, sobrecarga, etc.).
En caso de retraso, el paquete sigue siendo prioritario en el circuito exprés y se entregará lo antes posible. No se efectuará ningún reembolso de los gastos Lumiprime si el pedido ha sido enviado al transportista en el plazo previsto.
Pedidos no reclamados
Todo pedido no reclamado en el plazo fijado en el punto de relevo será devuelto automáticamente a Lumihome por el transportista, que lo notificará al destinatario por correo electrónico o SMS.
El cliente podrá entonces solicitar el servicio de atención al cliente de Lumihome:
-
reenvío del paquete, que conllevará gastos de transporte a cargo exclusivo del cliente.
Cláusula: Exportaciones del cliente - IVA
Las ventas realizadas por Lumihome.com se consideran entregadas en Francia metropolitana y están sujetas al IVA francés de conformidad con la legislación vigente.
Si, con posterioridad a la entrega, el propio cliente organiza el envío de la mercancía a un territorio no sujeto al IVA francés (departamentos franceses de ultramar, etc.), esta operación no da derecho al reembolso ni a la exención del impuesto, salvo acuerdo previo por escrito.
Todo cliente que desee beneficiarse de una exención del IVA deberá informar a Lumihome antes de la conclusión de la venta y proporcionar los justificantes necesarios. En caso contrario, la venta seguirá estando sujeta al IVA francés.
ARTÍCULO 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la ley, el Comprador dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización, aparte de los gastos de devolución de la mercancía.
Se emitirá un abono o reembolso en un plazo de 14 días, previa recepción del producto en perfectas condiciones.
ARTÍCULO 7: GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
7.1. Garantías jurídicas
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los productos vendidos por Lumihome se benefician de :
-
la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 a L217-14 del Código de Consumo francés, que permite al Comprador obtener gratuitamente la reparación o la sustitución del producto no conforme entregado. Si estas soluciones son imposibles, el Comprador podrá solicitar una reducción del precio o la anulación de la venta;
-
la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, aplicable en caso de defecto que haga que el producto no sea apto para el uso al que estaba destinado.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer Lumihome.
Para cualquier solicitud relativa a una garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: sav@lumihome.comespecificando el número de pedido y adjuntando fotos del producto en cuestión.
7.2. Exclusiones de garantía
Las garantías no cubren :
-
los daños derivados de una instalación incorrecta o de un uso no conforme con las instrucciones o las especificaciones del producto;
-
daños debidos a una causa externa (caída, impacto, humedad excesiva, subida de tensión, etc.);
-
intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por un tercero no autorizado por Lumihome;
-
desgaste normal del producto o envejecimiento natural de los componentes;
-
Para las gamas de productos solares Lumihome, las baterías se consideran consumibles y no están cubiertas por la garantía.
Sin embargo, la cobertura sólo se considerará para una luminaria comprada hace menos de seis (6) meses.
Después de este período, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con la batería.
7.3. Responsabilidad de la empresa
Lumihome no se hace responsable de los daños causados por el uso de esta información:
-
daños indirectos, inmateriales o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de explotación, pérdida de datos o perjuicios morales;
-
las consecuencias de un uso inadecuado o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad y mantenimiento;
-
retrasos o imposibilidad de entrega por causas de fuerza mayor, tal y como las define la jurisprudencia francesa (huelga, catástrofe natural, guerra, avería de transporte, etc.).
La responsabilidad de Lumihome, por cualquier motivo, se limita estrictamente al importe total del pedido pagado por el Comprador.
7.4. Limitaciones técnicas
Los productos Lumihome son conformes a las normas vigentes en el momento de la venta. Sin embargo, el Comprador es responsable de verificar la compatibilidad técnica de los equipos solicitados con su instalación eléctrica o ambiental.
ARTÍCULO 8: DATOS PERSONALES
La Empresa se compromete a proteger los datos personales del Comprador de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés ) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información, el Comprador puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 9: LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a Derecho francés.
En caso de litigio, un solución amistosa antes de emprender acciones legales.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en : [email protected]
ARTÍCULO 10: MEDIACIÓN EN LITIGIOS
En caso de litigio, se invita al Comprador a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente de Lumihome para buscar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Comprador también tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo autorizado para cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, los litigios se someterán a los tribunales competentes de conformidad con el derecho común.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
