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Nuestro departamento de logística tramitará y enviará su pedido en un plazo de 48/72 horas, excepto fines de semana y festivos.

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*Cláusula de entrega - Servicio Lumiprime Tenemos un contrato de entrega urgente en 1 día laborable con nuestros transportistas asociados Geodis y Chronopost. Los pedidos realizados antes de las 12.00 h (de lunes a viernes) con la opción Lumiprime se preparan y entregan a nuestros transportistas el mismo día, de acuerdo con este contrato, para garantizar la entrega al día siguiente (excepto fines de semana y festivos). Lumihome se compromete a respetar los plazos de preparación y envío hasta la entrega del paquete al transportista. No obstante, a pesar de estos compromisos, Lumihome no podrá ser considerada responsable de ningún retraso imputable a Geodis o Chronopost (incidente en el recorrido, huelga, condiciones meteorológicas, sobrecarga, etc.). En caso de retraso, el paquete sigue siendo prioritario en el circuito exprés y se entregará lo antes posible. No se efectuará ningún reembolso de los gastos Lumiprime si el pedido ha sido enviado al transportista en el plazo previsto.

Devolución de un artículo defectuoso / servicio posventa

Para los productos defectuosos en garantía, ofrecemos la reparación o el cambio por un modelo similar, siempre que el producto no haya sido modificado ni desmontado y se haya utilizado correctamente. Los accesorios necesarios para el funcionamiento del producto defectuoso deben ser comprados a nosotros o a la misma marca. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un producto defectuoso. El cliente es responsable de los gastos de devolución del producto, pero nosotros cubriremos los gastos de devolución del producto reparado o cambiado.

Devolución por producto no conforme :

En caso de error por nuestra parte, dispone de 14 días a partir de la recepción para solicitar una devolución. Nos haremos cargo de los gastos de devolución. No se reembolsarán los productos incompletos, dañados o sucios.

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