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*Clause de livraison – Service Lumiprime Nous disposons d’un contrat de livraison express en 1 jour ouvré avec nos transporteurs partenaires Geodis et Chronopost. Les commandes passées avant 12 h (du lundi au vendredi) avec l’option Lumiprime sont préparées et remises le jour même à nos transporteurs, conformément à ce contrat, afin de garantir une livraison dès le lendemain (hors week-end et jours fériés). Lumihome s’engage à respecter les délais de préparation et d’expédition, jusqu’à la remise du colis au transporteur. Toutefois, malgré ces engagements, un éventuel retard imputable à Geodis ou Chronopost (incident de tournée, grève, conditions météo, surcharge, etc.) ne saurait engager la responsabilité de Lumihome. En cas de retard, le colis reste prioritaire dans le circuit express et sera livré dans les plus brefs délais. Aucun remboursement des frais Lumiprime ne pourra être réclamé si la commande a bien été transmise au transporteur dans les délais prévus.

Retour d'un Article Défectueux / S.A.V :

Pour les produits en panne sous garantie, nous proposons la réparation ou l'échange par un modèle similaire, à condition que le produit n'ait pas été modifié, démonté, et qu'il ait été correctement utilisé. Les accessoires nécessaires au fonctionnement du produit défectueux doivent être achetés sur notre site ou de la même marque. Contactez le service client avant de renvoyer un produit défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client, mais nous couvrons les frais de réexpédition du produit réparé ou échangé.

Retour pour Produit Non Conforme :

En cas d'erreur de notre part, vous avez 14 jours après réception pour signaler un souhait de retour. Nous prenons en charge les frais de retour. Les produits incomplets, abîmés, ou salis ne seront pas remboursés.

Retour suite à une Rétractation :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Contactez le service client avant de renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Des frais de 5 euros par emballage endommagé seront déduits du remboursement. Les produits abîmés ou utilisés ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute demande de retour, contactez : [email protected].