Retourneren van een defect artikel / Klantenservice :
Voor producten die defect zijn binnen de garantieperiode bieden wij reparatie of omruiling voor een vergelijkbaar model aan, op voorwaarde dat het product niet is aangepast, gedemonteerd en correct is gebruikt. Accessoires die nodig zijn voor de werking van het defecte product moeten op onze site of van hetzelfde merk zijn gekocht. Neem contact op met de klantenservice voordat u een defect product retourneert. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, maar wij dekken de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het gerepareerde of omgeruilde product.
Retourneren wegens een niet-conform product :
In geval van een fout aan onze kant heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om een retourverzoek in te dienen. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening. Onvolledige, beschadigde of vervuilde producten worden niet terugbetaald.
Retourneren na herroeping :
U heeft 14 dagen bedenktijd. Neem contact op met de klantenservice voordat u het product in de originele verpakking retourneert. Er wordt 5 euro per beschadigde verpakking in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Beschadigde of gebruikte producten worden niet terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor elk retourverzoek kunt u contact opnemen met: contact@lumihome.com.