Retourneren van een defect artikel / Klantenservice :
Voor producten die defect raken binnen de garantieperiode bieden wij reparatie of omruiling voor een soortgelijk model aan, mits het product niet is aangepast of gedemonteerd en correct is gebruikt. De accessoires die nodig zijn voor de werking van het defecte product moeten op onze site zijn gekocht of van hetzelfde merk zijn. Neem contact op met de klantenservice voordat u een defect product terugstuurt. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, maar wij dekken de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde of omgeruilde product.
Retourneren van een niet-conform product :
In geval van een fout onzerzijds heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om een retourverzoek in te dienen. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening. Onvolledige, beschadigde of bevuilde producten worden niet terugbetaald.
Retourneren na herroeping :
U heeft 14 dagen bedenktijd om van gedachten te veranderen. Neem contact op met de klantenservice voordat u het product in de originele verpakking terugstuurt. Er worden kosten van 5 euro per beschadigde verpakking in mindering gebracht op de terugbetaling. Beschadigde of gebruikte producten worden niet terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor elk retourverzoek kunt u contact opnemen met: contact@lumihome.com.