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ContaCONDIÇÕES GERAIS DE VENDA 2025
PREÂMBULO
As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se entre :
Lumihome, uma Société par Actions Simplifiée (sociedade anónima simplificada), com um capital de 700.000 euros, registada no Registre du Commerce et des Sociétés d'Évry sob o número 880 752 266 R.C.S. Évry, a seguir designada "a Sociedade",
E
Qualquer pessoa efetuar uma compra através do sítio Web www.lumihome-france.com e/ou www.lumihome.coma seguir designado por "o Comprador.
As presentes Condições Gerais de Venda têm por objetivo definir as condições de venda à distância entre a Empresa e o Comprador, desde a encomenda até ao pagamento e à entrega.
Regem todas as etapas da encomenda e asseguram o seu seguimento.
A realização de uma encomenda no sítio Web publicado pela Empresa implica a aceitação sem reservas das presentes condições.
O comprador declara que tem pelo menos 18 anos de idade e que tem capacidade jurídica ou autorização parental para efetuar uma encomenda no sítio.
ARTIGO 1.º: CONFORMIDADE E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Os produtos propostos para venda pela Sociedade são os que figuram no sítio à data da consulta pelo Comprador.
São propostos para venda enquanto durarem os stocks. Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização de uma encomenda, a Sociedade informará o comprador o mais rapidamente possível por correio eletrónico. O comprador pode então escolher um produto de qualidade e preço equivalentes ou anular a encomenda.
As descrições e fotografias dos produtos apresentados no sítio são fornecidas a título meramente informativo e não têm qualquer valor contratual.
ARTIGO 2.º: PREÇOS
Os preços indicados no sítio são em euros, incluindo todas as taxas (incluindo IVA) e excluindo os custos de entrega.
Em caso de alteração da taxa de IVA, estas alterações podem refletir-se no preço dos artigos sem aviso prévio.
Contribuição ecológica REEE: lâmpadas LED
Em conformidade com a regulamentação ambiental, está incluída nos preços indicados uma contribuição para a eliminação dos resíduos de equipamentos eléctricos.
Ofertas promocionais :
Todos os novos clientes beneficiam de uma oferta de boas-vindas aplicável ao montante total da sua primeira encomenda.
- Fora dos períodos legais de venda, a Lumihome reserva-se o direito de oferecer vários descontos promocionais ou vantagens comerciais ao longo do ano, sem aviso prévio e de acordo com as condições definidas no site no momento da compra.
Ofertas de pacotes (vários produtos juntos no mesmo pacote, com um benefício especial (desconto, produto gratuito, etc.)) não podem ser combinados com a oferta de boas-vindas ou com qualquer outro desconto ou promoção em curso.
As ofertas promocionais são válidas enquanto durarem os stocks e durante o período indicado no sítio Web no momento da publicação.
ARTIGO 3.º: PAGAMENTO (PAGAMENTO SEGURO)
As encomendas podem ser pagas por :
- Cartão de crédito
- Serviço PayPal
- Cheque (a pagar à Société Lumihome)
- Transferência bancária
As encomendas pagas por cheque são processadas após a receção do pagamento, que é imediatamente levantado.
Para pagamentos via PayPal, os dados bancários são geridos diretamente pelo PayPal e não são acessíveis à Empresa.
Em conformidade com o artigo L.441-6 do Código Comercial francês, qualquer atraso no pagamento implicará a aplicação de uma indemnização calculada em três vezes a taxa de juro legal em vigor, bem como uma indemnização fixa de 40 euros para despesas de cobrança.
ARTIGO 4.º: ENCOMENDA
Qualquer encomenda implica a aceitação expressa e irrevogável dos preços, das descrições dos produtos e das presentes CGV.
Uma vez validada a encomenda, a Sociedade enviará um e-mail de confirmação ao Comprador.
ARTIGO 5.º: EXPEDIÇÃO E ENTREGA
As encomendas são expedidas para o endereço indicado pelo comprador.
As encomendas em stock são expedidas num prazo de 24 a 48 horas (excluindo fins-de-semana e feriados).
A entrega ao domicílio é assegurada pela CHRONOPOST® Relais ou pela GEODIS.
Despesas de processamento e entrega
As taxas de processamento incluem embalagem, manuseamento e portes de envio. Estas variam consoante o método de entrega selecionado e o destino.
LUMIPRIME entrega acelerada
Domicílio LUMIPRIME: entrega acelerada 24 horas por dia: 12,90 euros apenas em França continental.
Temos um contrato de entrega expresso no prazo de 1 dia útil com as nossas transportadoras parceiras Geodis e Chronopost.
As encomendas efectuadas antes das 12 horas (de segunda a quinta-feira) com a opção LUMIPRIME são preparadas e entregues aos nossos transportadores no próprio dia, em conformidade com este contrato, para garantir a entrega no dia seguinte (exceto fins-de-semana e feriados).
As encomendas efectuadas antes das 12 horas de sexta-feira com a opção LUMIPRIME são preparadas e entregues aos nossos transportadores no próprio dia para entrega à segunda-feira.
As encomendas efectuadas no sábado e no domingo com a opção LUMIPRIME são preparadas na segunda-feira e entregues nesse dia para entrega na terça-feira.
A Lumihome compromete-se a respeitar os prazos de preparação e de expedição até à entrega da encomenda ao transportador. No entanto, apesar destes compromissos, a Lumihome não pode ser responsabilizada por qualquer atraso imputável à Geodis ou à Chronopost (incidente de percurso, greve, condições climatéricas, sobrecarga, etc.).
Em caso de atraso, a encomenda continua a ser prioritária no circuito expresso e será entregue o mais rapidamente possível. Não será efectuado qualquer reembolso das despesas Lumiprime se a encomenda tiver sido enviada ao transportador dentro do prazo previsto.
Encomendas não reclamadas
Qualquer encomenda que não seja reclamada dentro do prazo estabelecido no ponto de transmissão será automaticamente devolvida à Lumihome pelo transportador, que notificará o destinatário por correio eletrónico ou SMS.
O cliente pode então solicitar ao serviço de apoio ao cliente da Lumihome :
-
reenvio da encomenda, o que implicará custos de transporte a cargo do cliente.
Cláusula: Exportações pelo cliente - IVA
As vendas efectuadas pela Lumihome.com são consideradas como sendo entregues na França continental e sujeitas ao IVA francês em conformidade com a legislação em vigor.
Se, após a entrega, o cliente organizar ele próprio a expedição de mercadorias para um território não sujeito ao IVA francês (departamentos ultramarinos franceses, etc.), esta operação não dá direito a reembolso ou isenção de imposto, salvo acordo prévio por escrito.
Qualquer cliente que pretenda beneficiar de uma isenção de IVA deve informar a Lumihome antes da conclusão da venda e fornecer os documentos comprovativos necessários. Caso contrário, a venda continuará a estar sujeita ao IVA francês.
ARTIGO 6.º: DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Em conformidade com a lei, o comprador dispõe de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação, sem justificação nem penalização, para além das despesas de devolução da mercadoria.
Será emitida uma nota de crédito ou um reembolso no prazo de 14 dias, sob reserva da receção do produto em perfeitas condições.
ARTIGO 7.º: GARANTIA E RESPONSABILIDADE
7.1. Garantias jurídicas
De acordo com as disposições legais em vigor, os produtos vendidos pela Lumihome beneficiam de :
-
a garantia legal de conformidade prevista nos artigos L217-3 a L217-14 do Código do Consumidor francês, que permite ao comprador obter, gratuitamente, a reparação ou a substituição do produto entregue não conforme. Se estas soluções forem impossíveis, o comprador pode solicitar uma redução do preço ou a anulação da venda;
-
a garantia legal contra os vícios ocultos prevista nos artigos 1641º a 1649º do Código Civil, aplicável em caso de defeito que torne o produto impróprio para o uso a que se destina.
Estas garantias aplicam-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser oferecida pela Lumihome.
Para qualquer pedido relativo a uma garantia, o comprador deve contactar o serviço de apoio ao cliente no seguinte endereço salvar@lumihome.comindicando o número de encomenda e anexando fotografias do produto em causa.
7.2. Exclusões da garantia
As garantias não cobrem :
-
danos resultantes de uma instalação incorrecta ou de uma utilização que não cumpra as instruções ou as especificações do produto;
-
danos devidos a uma causa externa (queda, impacto, humidade excessiva, picos de corrente, etc.);
-
intervenções, reparações ou modificações efectuadas por terceiros não aprovados pela Lumihome;
-
o desgaste normal do produto ou o envelhecimento natural dos componentes;
-
Para as gamas de produtos solares Lumihome, as baterias são consideradas consumíveis e não estão cobertas pela garantia.
No entanto, a cobertura só será considerada para uma luminária adquirida há menos de seis (6) meses.
Após este período, não será aceite qualquer reclamação relacionada com a bateria.
7.3. Responsabilidade da empresa
A Lumihome não pode ser responsabilizada por quaisquer danos causados pela utilização destas informações:
-
danos indirectos, imateriais ou consequenciais, tais como lucros cessantes, perdas de exploração, perdas de dados ou danos morais;
-
as consequências de uma utilização incorrecta ou do incumprimento das instruções de segurança e manutenção;
-
atrasos ou impossibilidade de entrega por motivos de força maior, tal como definidos pela jurisprudência francesa (greve, catástrofe natural, guerra, avaria nos transportes, etc.).
A responsabilidade da Lumihome, por qualquer motivo, está estritamente limitada ao montante total da encomenda paga pelo Comprador.
7.4. Limitações técnicas
Os produtos Lumihome estão em conformidade com as normas em vigor no momento da venda. No entanto, o comprador é responsável por verificar a compatibilidade técnica do equipamento encomendado com a sua instalação eléctrica ou ambiental.
ARTIGO 8.º: DADOS PESSOAIS
A Sociedade compromete-se a proteger os dados pessoais do Comprador em conformidade com a Lei Informática e Liberdades e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, o Comprador pode consultar a Política de Privacidade disponível no site.
ARTIGO 9.º: LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As presentes Condições Gerais de Venda estão sujeitas a direito francês.
Em caso de litígio, um solução amigável será procurada antes de qualquer ação judicial.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de : [email protected]
ARTIGO 10º: MEDIAÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o Comprador é convidado a contactar prioritariamente o serviço de apoio ao cliente da Lumihome para procurar uma solução amigável.
Em conformidade com o artigo L612-1 do Código do Consumidor francês, o Comprador tem também a possibilidade de recorrer, gratuitamente, a um mediador de consumo aprovado para qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente.
Na ausência de um acordo amigável, os litígios serão submetidos aos tribunais competentes de acordo com o direito comum.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de [email protected]
