CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA 2026

PREÂMBULO

As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se entre :

A Sociedade Lumihome , sociedade por ações simplificada, com capital social de 700.000 euros , registada no Registo Comercial e das Sociedades de Évry com o número 880 752 266 RCS Évry , doravante designada "a Empresa" ,

E

Qualquer pessoa efetuar uma compra através do sítio Web www.lumihome-france.com e/ou www.lumihome.com a seguir designado por "o Comprador" .

As presentes CGV têm como objetivo definir as modalidades de venda à distância entre a Empresa e o Comprador, desde a encomenda até ao pagamento e à entrega.
Regem todas as etapas necessárias para a realização da encomenda e asseguram o seu acompanhamento.

A realização de uma encomenda no site editado pela Empresa implica a aceitação sem reservas das presentes condições.

O Comprador declara ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica ou ser titular de uma autorização parental para efetuar uma encomenda no site.

ARTIGO 1.º: CONFORMIDADE E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os produtos colocados à venda pela Empresa são aqueles que constam no site na data da consulta pelo Comprador.
São propostos para venda enquanto houver stock disponível . Em caso de indisponibilidade de um produto após a encomenda, a Empresa informará o Comprador o mais rapidamente possível por e-mail. O Comprador poderá então escolher um produto de qualidade e preço equivalentes ou cancelar a sua encomenda.

As descrições e fotografias dos produtos apresentados no site são fornecidas a título indicativas e não têm valor contratual.

ARTIGO 2.º: PREÇOS

Os preços apresentados no site são indicados em euros , incluindo todas as taxas (TTC) , incluindo o IVA e excluindo a participação nos custos de envio .

Em caso de alteração da taxa de IVA , essas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem aviso prévio.

Contribuição ecológica REEE: lâmpadas LED

Em conformidade com a regulamentação ambiental, está incluída nos preços indicados uma contribuição para a eliminação dos resíduos de equipamentos eléctricos.

Ofertas promocionais :

Qualquer novo cliente beneficia de uma oferta de boas-vindas aplicável ao valor total da sua primeira encomenda .

  • Fora dos períodos legais de vendas, a Lumihome reserva-se o direito de propor, ao longo do ano , várias descontos promocionais ou vantagens comerciais , sem aviso prévio e de acordo com as condições definidas no site no momento da compra.

No que diz respeito aos O ofertas «bundle» (vários produtos juntos num mesmo lote, com uma vantagem especial (desconto, produto oferecido, etc.)), estas não são acumuláveis com a oferta de boas-vindas nem com qualquer outra desconto ou promoção em vigor .

As ofertas promocionais são válidas enquanto durarem os stocks e durante o período indicado no site no momento da sua divulgação.

ARTIGO 3.º: PAGAMENTO (PAGAMENTO SEGURO)

As encomendas podem ser pagas por :

  • Cartão de crédito
  • Serviço PayPal
  • Transferência bancária

Para pagamentos via PayPal, os dados bancários são geridos diretamente pelo PayPal e não são acessíveis à Empresa.

ARTIGO 4.º: ENCOMENDA

Qualquer encomenda implica aceitação expressa e irrevogável dos preços, das descrições dos produtos e das presentes CGV.
Após a validação da encomenda, a Empresa envia um e-mail de confirmação ao Comprador.

ARTIGO 5.º: EXPEDIÇÃO E ENTREGA

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo Comprador.
As encomendas em stock são enviadas em 24 a 48 horas (excluindo fins de semana e feriados).
A entrega é feita pela CHRONOPOST® Relais ou GEODIS em domicílio .

Despesas de processamento e entrega

Os custos de processamento incluem embalagem, manuseamento e portes. Estes variam consoante o método de entrega selecionado e o destino.

LUMIPRIME entrega acelerada

Domicílio LUMIPRIME: Entrega acelerada enviada em 24 horas: 14,90 € apenas na França continental. O preço é de 4,90 € se a sua encomenda ultrapassar os 150 € de compras (entrega gratuita a partir de 150 € a partir de 150 €).

Temos um contrato de entrega expresso em 1 dia útil com os nossos transportadores parceiros Geodis e Chronopost. 

As encomendas feitas antes das 12h (de segunda a quinta-feira) com a opção LUMIPRIME são preparadas e entregues no mesmo dia aos nossos transportadores, de acordo com este contrato, para garantir a entrega no dia seguinte (exceto fins de semana e feriados). 

As encomendas efectuadas antes das 12 horas de sexta-feira com a opção LUMIPRIME são preparadas e entregues aos nossos transportadores no próprio dia para entrega à segunda-feira.

As encomendas efectuadas no sábado e no domingo com a opção LUMIPRIME são preparadas na segunda-feira e entregues nesse dia para entrega na terça-feira.

A Lumihome compromete-se a respeitar os prazos de preparação e envio, até à entrega da encomenda ao transportador. No entanto, apesar destes compromissos, a Lumihome não se responsabiliza por eventuais atrasos imputáveis à Geodis ou à Chronopost (incidentes de viagem, greves, condições meteorológicas, sobrecarga, etc.).

Em caso de atraso, a encomenda continua a ser prioritária no circuito expresso e será entregue o mais rapidamente possível. Não será efectuado qualquer reembolso das despesas Lumiprime se a encomenda tiver sido enviada ao transportador dentro do prazo previsto.

Encomendas não reclamadas

Qualquer encomenda não reclamada dentro do prazo estipulado no ponto de recolha será automaticamente devolvida à Lumihome pela transportadora, que informará o destinatário por e-mail ou SMS.

Os custos de devolução cobrados pela transportadora à Lumihome serão suportados pelo cliente. A Lumihome reserva-se o direito de deduzir esses custos do reembolso da encomenda. O montante da retenção varia em função do peso e do número de encomendas devolvidas.
Se o cliente desejar uma nova entrega dos produtos, deverá proceder ao registo de uma nova encomenda.

Cláusula: Exportações pelo cliente - IVA

As vendas realizadas pela Lumihome.com são consideradas entregues na França metropolitana e sujeitas ao IVA francês , em conformidade com a legislação em vigor.

Caso um cliente organize, após a entrega, o envio dos bens para um território não sujeito ao IVA francês (DOM, etc.), essa operação não dá direito a reembolso ou isenção de impostos, salvo acordo prévio por escrito.

Qualquer cliente que deseje beneficiar de uma isenção de IVA deve informar a Lumihome antes da conclusão da venda e fornecer os comprovativos necessários. Caso contrário, a venda continuará sujeita ao IVA francês.

ARTIGO 6.º: DIREITO DE RETRACTAÇÃO

De acordo com a lei, o Comprador dispõe de 14 dias a partir da receção dos produtos para exercer o seu direito de rescisão, sem justificação nem penalização, exceto os custos de devolução .

Um crédito ou reembolso será efetuado em 14 dias , desde que receção do produto em perfeito estado .

ARTIGO 7.º: GARANTIA E RESPONSABILIDADE

7.1. Garantias jurídicas

De acordo com as disposições legais em vigor, os produtos vendidos pela Lumihome beneficiam de:

  • da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L217-3 a L217-14 do Código do Consumo , permitindo ao Comprador obter, sem custos, a reparação ou a substituição do produto não conforme entregue. Se estas soluções forem impossíveis, o Comprador pode solicitar uma redução do preço ou a anulação da venda;

  • da garantia legal contra defeitos ocultos previstas nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil , aplicável em caso de defeito que torne o produto impróprio para o uso a que se destina.

Estas garantias aplicam-se em todos os casos garantia comercial eventualmente oferecida pela Lumihome.

Para qualquer pedido relativo a uma garantia, o Comprador deve contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: salvar @lumihome.com , indicando o número da encomenda e anexando as fotos do produto em questão.

7.2. Exclusões da garantia

As garantias não cobrem :

  • danos resultantes de uma instalação incorreta, uso não conforme com as instruções ou especificações do produto;

  • danos devidos a uma causa externa (queda, impacto, humidade excessiva, picos de corrente, etc.);

  • intervenções, reparações ou modificações efectuadas por terceiros não aprovados pela Lumihome;

  • o desgaste normal do produto ou o envelhecimento natural dos componentes;

  • Para as gamas de produtos solares Lumihome, as baterias, consideradas consumíveis, não estão cobertas pela garantia.
    No entanto, poderá ser considerada uma cobertura apenas para um dispositivo de iluminação adquirido há menos de seis (6) meses.
    Após esse prazo, nenhuma reclamação relativa à bateria poderá ser aceita.

7.3. Responsabilidade da empresa

A Empresa Lumihome não poderá ser responsabilizada:

  • danos danos indiretos , imateriais ou consequentes, tais como perda de lucros, perda de exploração, perda de dados ou danos morais;

  • das consequências relacionadas com uma utilização incorreta ou ao não cumprimento das instruções de segurança e manutenção;

  • atrasos atrasos ou impossibilidade de entrega devido a um caso de força maior , tal como definido pela jurisprudência francesa (greve, catástrofe natural, guerra, falha nos transportes, etc.).

A responsabilidade da Lumihome, por qualquer motivo, está estritamente limitada ao valor total da encomenda pago pelo Comprador.

7.4. Técnica de limitação

Os produtos Lumihome cumprem as normas em vigor no momento da sua comercialização. No entanto, o Comprador é responsável por verificar a compatibilidade técnica do material encomendado com a sua instalação elétrica ou ambiental.

ARTIGO 8: DADOS PESSOAIS

A Empresa compromete-se a proteger os dados pessoais do Comprador, em conformidade com a Lei da Informática e Liberdades e ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) .
Para mais informações, o Comprador pode consultar a Política de Privacidade disponível no site.

ARTIGO 9.º: LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais de Venda estão sujeitas a direito francês .
Em caso de litígio, um solução amigável será procurada antes de qualquer ação judicial.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de : contact@lumihome.com

ARTIGO 10º: MEDIAÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o Comprador deve contactar prioritariamente o serviço de apoio ao cliente da Lumihome para procurar uma solução amigável.
De acordo com o artigo L612-1 do Código do Consumidor , o Comprador também tem a possibilidade de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para qualquer litígio não resolvido de forma amigável.
Na ausência de acordo amigável, os litígios serão submetidos aos tribunais competentes , de acordo com o direito comum.

Para qualquer dúvida, contacte-nos através do endereço: contact@lumihome.com