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Entrega em França continental :

• Point-relais: Entrega expedida no prazo de 48/72 horas: 9 euros. Gratuito para compras superiores a 100 euros
• Ao domicílio: entrega em 48/72h: 9,90 euros. Grátis para compras superiores a 100 euros
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• Ao domicílio: entrega ao domicílio 24/48h: 12 euros. Grátis para compras superiores a 100 euros.

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*Cláusula de entrega - serviço Lumiprime Temos um contrato de entrega expresso no prazo de 1 dia útil com os nossos transportadores parceiros Geodis e Chronopost. As encomendas efectuadas antes das 12 horas (de segunda a sexta-feira) com a opção Lumiprime são preparadas e entregues aos nossos transportadores no próprio dia, em conformidade com este contrato, a fim de garantir a entrega no dia seguinte (exceto fins-de-semana e feriados). A Lumihome compromete-se a respeitar os prazos de preparação e de expedição até à entrega da encomenda ao transportador. No entanto, apesar destes compromissos, a Lumihome não pode ser responsabilizada por qualquer atraso imputável à Geodis ou à Chronopost (incidente de percurso, greve, condições climatéricas, sobrecarga, etc.). Em caso de atraso, a encomenda continua a ser prioritária no circuito expresso e será entregue o mais rapidamente possível. O reembolso das despesas Lumiprime não pode ser reclamado se a encomenda tiver sido enviada ao transportador dentro do prazo previsto.

Devolução de um artigo defeituoso / serviço pós-venda

Para os produtos defeituosos sob garantia, oferecemos a reparação ou a troca por um modelo semelhante, desde que o produto não tenha sido modificado ou desmontado e tenha sido utilizado corretamente. Os acessórios necessários para o funcionamento do produto defeituoso devem ser adquiridos na nossa empresa ou na mesma marca. Contactar o serviço de apoio ao cliente antes de devolver um produto defeituoso. O cliente é responsável pelos custos de devolução do produto, mas nós assumimos os custos de devolução do produto reparado ou trocado.

Devolução por produto não conforme :

Em caso de erro da nossa parte, dispõe de 14 dias a contar da data de receção para solicitar uma devolução. O custo da devolução será suportado por nós. Os produtos incompletos, danificados ou sujos não serão reembolsados.

Regresso após retirada :

Dispõe de 14 dias para alterar as suasAvaliações. Contactar o serviço de apoio ao cliente antes de devolver o produto na sua embalagem original. Será deduzida do reembolso uma taxa de 5 euros por embalagem danificada. Os produtos danificados ou usados não serão reembolsados. O custo da devolução do produto é suportado pelo cliente.

Para todos os pedidos de devolução, contactar [email protected].