Condizioni di vendita 2025

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2025

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano tra :

Lumihome, una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata), con capitale di 700.000 euro, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés d'Évry con il numero 880 752 266 R.C.S. Évry, di seguito denominata "la Società",

E

Qualsiasi individuo effettuare un acquisto tramite il sito web www.lumihome-france.com e/o www.lumihome.comdi seguito denominato "l'Acquirente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni della vendita a distanza tra l'Azienda e l'Acquirente, dall'ordine al pagamento e alla consegna.
Esse disciplinano tutte le fasi dell'inoltro di un ordine e ne garantiscono il seguito.

Effettuare un ordine sul sito web pubblicato dalla Società implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

L'Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito.

ARTICOLO 1: CONFORMITÀ E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita dalla Società sono quelli presenti sul sito alla data di consultazione da parte dell'Acquirente.
Sono messi in vendita fino ad esaurimento scorte. Se un prodotto non è disponibile dopo che è stato effettuato un ordine, la Società informerà l'Acquirente il più presto possibile via e-mail. L'Acquirente potrà quindi scegliere un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o annullare l'ordine.

Le descrizioni e le fotografie dei prodotti presentati sul sito sono fornite a titolo puramente informativo e non hanno valore contrattuale.

ARTICOLO 2: PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse (compresa l'IVA) e al netto delle spese di spedizione.

In caso di variazione dell'aliquota IVA, tali modifiche possono riflettersi sul prezzo degli articoli senza preavviso.

Eco-contributo RAEE: lampadine LED

In conformità alle normative ambientali, i prezzi indicati includono un contributo per lo smaltimento dei rifiuti elettrici.

Offerte promozionali :

Tutti i nuovi clienti beneficiano di un'offerta di benvenuto applicabile all'importo totale del loro primo ordine.

  • Al di fuori dei periodi di vendita previsti dalla legge, Lumihome si riserva il diritto di offrire vari sconti promozionali o vantaggi commerciali durante tutto l'anno, senza preavviso e secondo le condizioni definite sul sito al momento dell'acquisto.

Leofferte Bundle (più prodotti insieme nello stesso pacchetto, con un vantaggio speciale (sconto, prodotto gratuito, ecc.)) non possono essere combinate con l'offerta di benvenuto o con qualsiasi altro sconto o promozione in corso.

Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte e per il periodo indicato sul sito al momento della pubblicazione.

ARTICOLO 3: PAGAMENTO (PAGAMENTO SICURO)

Gli ordini possono essere pagati con :

  • Carta di credito
  • Servizio PayPal
  • Assegno (intestato a Société Lumihome)
  • Bonifico bancario

Gli ordini pagati con assegno vengono evasi al ricevimento del pagamento, che viene incassato immediatamente.

Per i pagamenti tramite PayPal, i dati bancari sono gestiti direttamente da PayPal e non sono accessibili alla Società.

Ai sensi dell'articolo L.441-6 del Codice commerciale francese, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l'applicazione di un indennizzo calcolato al triplo del tasso d'interesse legale in vigore, oltre a un'indennità fissa di 40 euro per le spese di incasso.

ARTICOLO 4: ORDINAZIONE

Ogni ordine implica l'accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti CGV.
Una volta convalidato l'ordine, la Società invierà un'e-mail di conferma all'Acquirente.

ARTICOLO 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dall'Acquirente.
Gli ordini in stock vengono spediti entro 24-48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
La consegna a domicilio viene effettuata da CHRONOPOST® Relais o GEODIS.

Spese di elaborazione e consegna

Le spese di elaborazione comprendono l'imballaggio, la gestione e le spese di spedizione. Esse variano a seconda del metodo di consegna selezionato e della destinazione.

Consegna accelerata di LUMIPRIME

Domicilio LUMIPRIME: consegna accelerata in 24 ore: 12,90 euro solo in Francia continentale.

Abbiamo un contratto di consegna espressa entro 1 giorno lavorativo con i nostri vettori partner Geodis e Chronopost. 

Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 (dal lunedì al giovedì) con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati e consegnati ai nostri corrieri il giorno stesso, in conformità a questo contratto, per garantire la consegna il giorno successivo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). 

Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 del venerdì con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati e consegnati ai nostri corrieri il giorno stesso per la consegna il lunedì.

Gli ordini effettuati il sabato e la domenica con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati il lunedì e consegnati il giorno stesso per la consegna del martedì.

Lumihome si impegna a rispettare i termini di preparazione e spedizione fino alla consegna del pacco al corriere. Tuttavia, nonostante questi impegni, Lumihome non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi imputabili a Geodis o Chronopost (incidente di percorso, sciopero, condizioni meteorologiche, sovraccarico, ecc.)

In caso di ritardo, il pacco rimane prioritario nel circuito espresso e sarà consegnato il prima possibile. Non è previsto alcun rimborso delle spese Lumiprime se l'ordine è stato inviato al corriere entro i tempi previsti.

Ordini non reclamati

Qualsiasi ordine non reclamato entro il termine stabilito al punto di rilancio sarà automaticamente restituito a Lumihome dal vettore, che lo comunicherà al destinatario tramite e-mail o SMS.
Il cliente potrà quindi rivolgersi al servizio clienti di Lumihome :

  • la rispedizione del pacco, che comporterà spese di trasporto a carico esclusivo del cliente.

Clausola: Esportazioni da parte del cliente - IVA

Le vendite effettuate da Lumihome.com si considerano consegnate in Francia continentale e sono soggette all'IVA francese in conformità alla legislazione vigente.

Se, dopo la consegna, il cliente stesso organizza la spedizione della merce in un territorio non soggetto all'IVA francese (dipartimenti francesi d'oltremare, ecc.), questa operazione non dà diritto al rimborso o all'esenzione fiscale, a meno che non sia stato ottenuto un accordo preventivo scritto.

I clienti che desiderano beneficiare di un'esenzione IVA devono informare Lumihome prima della conclusione della vendita e fornire i documenti giustificativi necessari. In caso contrario, la vendita resterà soggetta all'IVA francese.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla legge, l'Acquirente dispone di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza alcuna giustificazione o penalità, a parte le spese di restituzione della merce.

Una nota di credito o un rimborso saranno emessi entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in perfette condizioni.

ARTICOLO 7: GARANZIA E RESPONSABILITÀ

7.1. Garanzie legali

In conformità alle disposizioni di legge in vigore, i prodotti venduti da Lumihome beneficiano di :

  • la garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L217-3 a L217-14 del Codice del Consumo francese, che consente all'Acquirente di ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme consegnato. Se queste soluzioni sono impossibili, l'Acquirente può chiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita;

  • la garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, applicabile in caso di difetto che renda il prodotto inadatto all'uso cui è destinato.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere offerta da Lumihome.

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, l'Acquirente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: sav@lumihome.comspecificando il numero d'ordine e allegando le foto del prodotto in questione.

7.2. Esclusioni di garanzia

Le garanzie non coprono :

  • danni derivanti da un'installazione non corretta o da un uso non conforme alle istruzioni o alle specifiche del prodotto;

  • danni dovuti a cause esterne (caduta, urto, umidità eccessiva, sovratensione, ecc.);

  • interventi, riparazioni o modifiche effettuate da terzi non approvati da Lumihome;

  • normale usura del prodotto o naturale invecchiamento dei componenti;

  • Per le gamme di prodotti solari Lumihome, le batterie sono considerate materiali di consumo e non sono coperte dalla garanzia.
    Tuttavia, la copertura sarà presa in considerazione solo per un apparecchio acquistato da meno di sei (6) mesi.
    Dopo questo periodo, non sarà accettato alcun reclamo relativo alla batteria.

7.3. Responsabilità della Società

Lumihome non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati dall'uso di queste informazioni:

  • danni indiretti, immateriali o consequenziali, quali perdita di profitto, perdite operative, perdita di dati o danni morali;

  • le conseguenze di un uso improprio o della mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza e manutenzione;

  • ritardi o impossibilità di consegna per cause di forza maggiore, come definite dalla giurisprudenza francese (sciopero, calamità naturale, guerra, guasto al trasporto, ecc.)

La responsabilità di Lumihome, per qualsiasi motivo, è strettamente limitata all'importo totale dell'ordine pagato dall'Acquirente.

7.4. Limitazioni tecniche

I prodotti Lumihome sono conformi alle norme vigenti al momento della vendita. Tuttavia, l'Acquirente è responsabile della verifica della compatibilità tecnica delle apparecchiature ordinate con il proprio impianto elettrico o ambientale.

ARTICOLO 8: DATI PERSONALI

La Società si impegna a proteggere i dati personali dell' Acquirente in conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés ) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
Per ulteriori informazioni, l'Acquirente può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.

ARTICOLO 9: LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette a Diritto francese.
In caso di controversia, un soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
Per qualsiasi domanda, contattateci a : [email protected]

ARTICOLO 10: MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, l'Acquirente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di Lumihome per cercare una soluzione amichevole.
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo francese, l'Acquirente ha inoltre la possibilità di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori autorizzato per qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità con il diritto comune.

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo [email protected]