CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2026

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano tra :

La Società Lumihome , Società per Azioni Semplificata, con capitale sociale di 700.000 euro , iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Évry con il numero 880 752 266 RCS Évry , di seguito denominata "la Società" ,

E

Qualsiasi individuo effettuare un acquisto tramite il sito web www.lumihome-france.com e/o www.lumihome.com di seguito denominato "l'Acquirente" .

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le modalità di vendita a distanza tra la Società e l'Acquirente, dall'ordine al pagamento e alla consegna.
Esse regolano tutte le fasi necessarie per l'effettuazione dell'ordine e ne garantiscono il monitoraggio.

L'invio di un ordine sul sito internet pubblicato dalla Società implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

L'Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica o di essere titolare di un'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito.

ARTICOLO 1: CONFORMITÀ E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita dalla Società sono quelli presenti sul sito alla data di consultazione da parte dell'Acquirente.
Sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte . In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, la Società informerà l'Acquirente al più presto tramite e-mail. L'Acquirente potrà quindi scegliere un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o annullare l'ordine.

Le descrizioni e le fotografie dei prodotti presentati sul sito sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.

ARTICOLO 2: PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro , tasse incluse (IVA inclusa) , compresa l' IVA e esclusa la partecipazione alle spese di spedizione .

In caso di modifica dell' aliquota IVA , tali variazioni potranno essere applicate al prezzo degli articoli senza preavviso.

Eco-contributo RAEE: lampadine LED

In conformità alle normative ambientali, nei prezzi esposti è incluso un contributo per lo smaltimento dei rifiuti elettrici.

Offerte promozionali :

Qualsiasi nuovo cliente beneficia di un' offerta di benvenuto applicabile all'importo totale del suo primo ordine .

  • Al di fuori dei periodi di vendita previsti dalla legge, Lumihome si riserva il diritto di proporre, durante tutto l'anno , vari sconti promozionali o vantaggi commerciali , senza preavviso e secondo le condizioni definite sul sito al momento dell'acquisto.

Per quanto riguarda i O offerte "bundle" (più prodotti insieme in un unico lotto, con uno speciale vantaggio (sconto, prodotto in omaggio, ecc.)) queste non sono cumulabili con l'offerta di benvenuto né con qualsiasi altra sconto o promozione in corso .

Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte e per il periodo indicato sul sito al momento della loro diffusione.

ARTICOLO 3: PAGAMENTO (PAGAMENTO SICURO)

Gli ordini possono essere pagati con :

  • Carta di credito
  • Servizio PayPal
  • Bonifico bancario

Per i pagamenti tramite PayPal, i dati bancari sono gestiti direttamente da PayPal e non sono accessibili alla Società.

ARTICOLO 4: ORDINAZIONE

Ogni ordine implica accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti CGV.
Dopo la convalida dell'ordine, la Società invia un' e-mail di conferma all'Acquirente.

ARTICOLO 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dall'Acquirente.
Gli ordini disponibili in magazzino vengono spediti entro 24-48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
La consegna è effettuata da CHRONOPOST® Relais o GEODIS a domicilio .

Spese di elaborazione e consegna

Le spese di elaborazione comprendono l'imballaggio, la movimentazione e l'affrancatura. Variano a seconda del metodo di consegna selezionato e della destinazione.

Consegna accelerata di LUMIPRIME

Domicilio LUMIPRIME: Consegna accelerata spedita in 24 ore: 14,90 € Francia continentale. Il costo è di 4,90 € se il tuo ordine supera i 150 € di acquisti (spedizione gratuita standard a partire da 150 €).

Abbiamo un contratto di consegna espressa in 1 giorno lavorativo con i nostri corrieri partner Geodis e Chronopost. 

Gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 (dal lunedì al giovedì) con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati e consegnati il giorno stesso ai nostri corrieri, in conformità con il presente contratto, al fine di garantire la consegna il giorno successivo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). 

Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 del venerdì con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati e consegnati ai nostri corrieri il giorno stesso per la consegna il lunedì.

Gli ordini effettuati il sabato e la domenica con l'opzione LUMIPRIME vengono preparati il lunedì e consegnati il giorno stesso per la consegna del martedì.

Lumihome si impegna a rispettare i tempi di preparazione e spedizione, fino alla consegna del pacco al corriere. Tuttavia, nonostante tali impegni, Lumihome non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili a Geodis o Chronopost (incidenti di viaggio, scioperi, condizioni meteorologiche, sovraccarico, ecc.).

In caso di ritardo, il pacco rimane prioritario nel circuito espresso e sarà consegnato il prima possibile. Non è previsto alcun rimborso delle spese Lumiprime se l'ordine è stato inviato al corriere entro i tempi previsti.

Ordini non reclamati

Qualsiasi ordine non ritirato entro i termini previsti presso il punto di ritiro verrà automaticamente restituito a Lumihome dal corriere, che ne informerà il destinatario tramite e-mail o SMS.

Le spese di restituzione fatturate dal corriere a Lumihome saranno a carico del cliente. Lumihome si riserva il diritto di detrarre tali spese dal rimborso dell'ordine. L'importo della trattenuta varia in base al peso e al numero di colli restituiti.
Se il cliente desidera una nuova consegna dei prodotti, dovrà registrare un nuovo ordine.

Clausola: Esportazioni da parte del cliente - IVA

Le vendite realizzate da Lumihome.com sono considerate effettuate nella Francia metropolitana e soggette all' IVA francese in conformità con la legislazione vigente.

Nel caso in cui un cliente organizzi autonomamente, dopo la consegna, la spedizione della merce verso un territorio non soggetto all'IVA francese (DOM, ecc.), tale operazione non dà diritto al rimborso o alla detrazione fiscale, salvo previo accordo scritto.

Qualsiasi cliente che desideri beneficiare di un'esenzione dall'IVA deve informare Lumihome prima della conclusione della vendita e fornire la documentazione necessaria. In caso contrario, la vendita rimarrà soggetta all'IVA francese.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO

In conformità con la legge, l'Acquirente dispone di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione né penalità, ad eccezione delle spese di restituzione .

A avere o rimborso avverrà entro 14 giorni , previa ricezione del prodotto in perfetto stato .

ARTICOLO 7: GARANZIA E RESPONSABILITÀ

7.1. Garanzie legali

In conformità con le disposizioni di legge vigenti, i prodotti venduti da Lumihome beneficiano di:

  • della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 a L217-14 del Codice del consumo , che consente all'Acquirente di ottenere, senza alcun costo, la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme consegnato. Se tali soluzioni non sono possibili, l'Acquirente può richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita;

  • della garanzia legale contro i vizi occulti previste dagli articoli 1641-1649 del Codice Civile , applicabile in caso di difetto che rende il prodotto inadatto all'uso cui è destinato.

Queste garanzie si applicano in ogni caso garanzia commerciale eventualmente proposta da Lumihome.

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, l'Acquirente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: sav @lumihome.com , specificando il numero dell'ordine e allegando le foto del prodotto in questione.

7.2. Esclusioni di garanzia

Le garanzie non coprono :

  • i danni derivanti da un'installazione non corretta, da un utilizzo non conforme alle istruzioni o alle specifiche del prodotto;

  • danni dovuti a cause esterne (caduta, urto, umidità eccessiva, sovratensione, ecc.);

  • interventi, riparazioni o modifiche effettuate da terzi non approvati da Lumihome;

  • normale usura del prodotto o naturale invecchiamento dei componenti;

  • Per la gamma di prodotti solari Lumihome, le batterie, considerate materiali di consumo, non sono coperte dalla garanzia.
    Tuttavia, potrà essere presa in considerazione la copertura solo per un apparecchio acquistato da meno di sei (6) mesi.
    Oltre tale termine, non sarà accettato alcun reclamo relativo alla batteria.

7.3. Responsabilità della Società

L'azienda Lumihome non potrà essere ritenuta responsabile:

  • danni danni indiretti , immateriali o consequenziali, quali perdita di profitti, perdita di esercizio, perdita di dati o danno morale;

  • delle conseguenze legate a un uso improprio o al mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza e manutenzione;

  • ritardi ritardi o impossibilità di consegna dovuti a un caso di forza maggiore , come definito dalla giurisprudenza francese (sciopero, calamità naturale, guerra, guasto dei mezzi di trasporto, ecc.).

La responsabilità di Lumihome, per qualsiasi motivo, è strettamente limitata all'importo totale dell'ordine pagato dall'Acquirente.

7.4. Tecnica di limitazione

I prodotti Lumihome rispettano le norme vigenti al momento della loro commercializzazione. Tuttavia, l'Acquirente è responsabile di verificare la compatibilità tecnica del materiale ordinato con il proprio impianto elettrico o ambientale.

ARTICOLO 8: DATI PERSONALI

La Società si impegna a proteggere i dati personali dell'Acquirente, in conformità con la legge Informatica e Libertà e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) .
Per ulteriori informazioni, l'Acquirente può consultare l' Politica sulla privacy disponibile sul sito.

ARTICOLO 9: LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette a Diritto francese .
In caso di controversia, un soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
Per qualsiasi domanda, contattateci a : contact@lumihome.com

ARTICOLO 10: MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, l'Acquirente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti Lumihome per cercare una soluzione amichevole.
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo , l'Acquirente ha anche la possibilità di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo accreditato per qualsiasi controversia non risolta in via amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità con il diritto comune.

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo: contact@lumihome.com