PROGRAMMA FEDELTÀ

Ad ogni ordine effettuato su Lumihome, accumuli automaticamente punti: 1€ speso = 1 punto. Puoi anche guadagnare punti extra completando diverse missioni disponibili nel tuo spazio fedeltà, per poi scambiarli con ricompense esclusive.

Esistono diversi modi per accumulare punti:

Ordinando su Lumihome (1€ = 1 punto)

Creando il tuo account cliente

Completando il tuo numero di telefono

Indicando la tua data di compleanno

Seguendo Lumihome su Instagram

Lasciando una recensione su Google o Facebook

Lasciando una recensione sui tuoi prodotti preferiti

Sbloccando nuovi livelli VIP

Tutte le tue missioni disponibili sono accessibili direttamente dal tuo spazio fedeltà.

I punti legati a un ordine vengono convalidati 3 giorni dopo il tuo acquisto. Questo termine ci permette di garantire un’attribuzione affidabile e sicura.

I tuoi punti sono validi per 12 mesi scorrevoli. Ogni nuova attività sul tuo account fedeltà rinnova automaticamente questo periodo di validità per altri 12 mesi.

Un’attività viene rilevata quando:

effettui un ordine,

scambi i tuoi punti con una ricompensa (esclusi i livelli VIP),

completi una missione fedeltà,

utilizzi dei punti,

convalidi un referral.

Senza attività per 12 mesi consecutivi, i punti scadono automaticamente.

In caso di annullamento, rimborso o reso, i punti ottenuti da quell’ordine vengono automaticamente rimossi dal tuo account fedeltà.

Alcune missioni possono essere completate una sola volta, come la creazione dell’account, l’aggiunta del tuo numero di telefono, la tua data di compleanno o le missioni sui social network.

La missione “Recensione prodotto”, invece, può essere completata dopo ogni ordine, nel limite di una recensione per ordine.

I tuoi punti possono essere scambiati direttamente dal tuo spazio fedeltà con diverse ricompense esclusive:

Buoni d’acquisto

Vantaggi sulla spedizione

Prodotti Lumihome

Ricompense esclusive legate al tuo status VIP

Le ricompense disponibili possono variare nel corso dell’anno.

Ogni ricompensa ha le proprie condizioni di utilizzo. Alcune possono essere combinate tra loro, come un buono d’acquisto e un vantaggio sulla spedizione, mentre altre non sono cumulabili, come più buoni d’acquisto sullo stesso ordine.

Le condizioni dettagliate sono indicate direttamente al momento dello scambio nel tuo spazio fedeltà.

Ogni ricompensa ha le proprie modalità di utilizzo: importo minimo d’acquisto, durata di validità, possibilità o meno di cumulo… Queste condizioni sono precisate direttamente su ogni ricompensa prima della convalida.

Il tuo status VIP evolve automaticamente in base all’importo cumulato dei tuoi acquisti su Lumihome. Più ordini effettui, più vantaggi esclusivi sblocchi.

In base al tuo livello, puoi beneficiare di:

Punti bonus

Moltiplicatori di punti

Codici promozionali esclusivi

Regali di compleanno

Vantaggi sulla spedizione

Il tuo status VIP è valido per 12 mesi. Quando raggiungi un livello superiore, il tuo periodo di validità viene automaticamente rinnovato.

Sì. Quando sblocchi un livello superiore, conservi i vantaggi ottenuti nei livelli precedenti.

Accedi al tuo spazio fedeltà Lumihome per ritrovare in qualsiasi momento:

Il tuo saldo punti

Le tue missioni disponibili

Le tue ricompense scambiabili

I tuoi progressi VIP

I tuoi vantaggi sbloccati

Sì, è del tutto normale. I punti legati ai tuoi ordini vengono accreditati automaticamente 3 giorni dopo la convalida del tuo acquisto. Questo termine ci permette di garantire un’attribuzione affidabile e sicura delle tue ricompense.

Se trascorso questo termine i tuoi punti non appaiono ancora nel tuo spazio fedeltà, il nostro team resta a tua disposizione per assisterti.