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ContoARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO, RESI E SERVIZIO
6.1. Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (articoli L221-18 e seguenti), l 'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dal ricevimento dei prodotti, o dall'accettazione dell'offerta di servizi, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione dei beni, che restano a carico dell'Acquirente.
Se il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
6.2. Condizioni di rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Lumihome procederà, nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dall'effettivo ricevimento dei prodotti restituiti, a :
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un rimborso, o
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l'emissione di una nota di credito per l'importo totale degli apparecchi restituiti (escluse le spese di consegna).
I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, non utilizzati, non modificati e nella loro confezione originale intatta.
In caso contrario, verrà sistematicamente emessa una nota di credito, con una detrazione corrispondente al deprezzamento del prodotto (ricondizionamento, impossibilità di rivendita, ecc.).
La nota di credito emessa è valida un (1) mese dalla data di emissione e può essere utilizzato in un'unica soluzione sul www.lumihome.com.
⚠️ Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
6.3. Restituzione di un articolo difettoso / Servizio post-vendita (AS)
In caso di guasto o difetto del prodotto durante il periodo di garanzia, Lumihome provvederà a:
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riparazione del prodotto, o
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sostituirlo con un modello identico o equivalente.
La copertura è subordinata al rispetto dei seguenti criteri:
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il prodotto non è stato modificato, smontato o alterato;
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sia stato installato e utilizzato secondo le istruzioni del produttore;
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gli accessori necessari al suo funzionamento (trasformatori, cablaggi, regolatori, ecc.) siano stati acquistati sul sito Lumihome o siano della stessa marca.
In caso contrario, Lumihome si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione, la riparazione o il rimborso.
Prima di restituire il prodotto, il cliente deve contattare il servizio post-vendita di Lumihome.
Una volta convalidata la richiesta, il prodotto deve essere restituito, adeguatamente imballato e protetto, all'indirizzo fornito dal servizio clienti.
6.4. Restituzione di un prodotto non conforme all'ordine
In caso di errore nella preparazione dell'ordine, l'Acquirente ha 7 giorni di tempo dal ricevimento per informare Lumihome.
In questo caso, Lumihome coprirà il costo della restituzione della merce, a condizione che :
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il prodotto viene restituito completo e in perfette condizioni;
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non sia stato danneggiato, sporcato o usato.
Qualsiasi articolo restituito incompleto, danneggiato, deteriorato o non conforme non sarà rimborsato.
