Contatto
ContoL'Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi, a partire dalla data di ricevimento dei prodotti o dalla data di accettazione dell'offerta di servizi, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che saranno a carico dell'Acquirente. Se il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la Società rimborserà all'Acquirente tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di esercizio di tale diritto e a condizione di ricevere il prodotto restituito.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO / SERVIZIO POST-VENDITA
In caso di guasto di un prodotto ordinato entro il periodo di garanzia, ripareremo il prodotto o lo sostituiremo con un modello uguale o equivalente.
Lumihome accetterà la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso solo se il prodotto non è stato modificato e/o smontato ed è stato installato e utilizzato correttamente dal Cliente. In caso contrario, Lumihome rifiuterà qualsiasi richiesta di assunzione di responsabilità.
Se un prodotto venduto sul sito richiede accessori aggiuntivi per funzionare (trasformatori, cablaggi, controller, ecc.), questi devono essere stati acquistati sul nostro sito o essere della stessa marca del prodotto difettoso. In caso contrario, non effettueremo la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto.
Prima di restituire un prodotto difettoso, il Cliente deve contattare il servizio post-vendita di Lumihome. Una volta convalidata la richiesta, il Cliente può inviare il prodotto, adeguatamente imballato e protetto, all'indirizzo indicato dal servizio post-vendita.
RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO NON CONFORME ALLA VOSTRA RICHIESTA
È possibile che si verifichi un errore nell'ordine, nonostante la cura con cui lo prepariamo. Il cliente ha 7 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per informarci che desidera restituirlo.
In caso di errore da parte nostra, ci faremo carico delle spese di restituzione dell'ordine al nostro magazzino.
Si prega di notare che se si restituiscono i prodotti a proprie spese senza contattare il nostro servizio clienti, verrà effettuato un rimborso forfettario di 9,90 euro. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti tramite accredito sul conto corrente o, se del caso, tramite assegno.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, deteriorati o sporchi dal cliente non saranno rimborsati.
RESTITUIRE UN PRODOTTO DOPO AVER CAMBIATO IDEA
In conformità alla legge, il cliente ha 14 giorni liberi per cambiareRecensioni. Per restituire il prodotto o i prodotti in questione, il cliente deve contattare il servizio clienti prima della fine del periodo di recesso. Una volta convalidata la richiesta, il cliente può inviare il prodotto in perfette condizioni, nella sua confezione originale e accompagnato dalla bolla di reso compilata all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti.
Nota bene: tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente.
